1. Kontakt pro reklamace
Reklamace zboží se vyřizují výhradně e-mailem na adresu: info@puretaste.cz.
Při podání reklamace prosíme uvést:
- číslo objednávky
- popis vady
- fotografii vady (pokud je možné)
2. Reklamační lhůta
Vzhledem k charakteru našich výrobků (čerstvý chléb bez konzervantů) je reklamační lhůta 24 hodin od doručení zboží.
3. Postup reklamace
- Zašlete e-mail na info@puretaste.cz s výše uvedenými informacemi.
- Zboží můžete odeslat poštou na naši provozovnu nebo přinést osobně.
- Po přijetí reklamace Vás budeme neprodleně kontaktovat a domluvíme způsob vyřízení.
Reklamace se vyřizují ihned po obdržení e-mailu a zboží, nejpozději do 24 hodin od doručení.
4. Náklady na vrácení zboží
Náklady spojené s doručením reklamovaného zboží hradí kupující.
5. Oprava nebo výměna zboží
Po posouzení reklamace prodávající:
- zboží opraví nebo
- nabídne náhradu či výměnu za jiné zboží.
V případě, že reklamace nebude oprávněná, zboží bude vráceno kupujícímu.
6. Vrácení zboží bez vady (odstoupení od smlouvy)
Pokud chcete zboží vrátit z jiného důvodu než vada, prosím využijte vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, který je přílohou našich obchodních podmínek.
7. Ochrana osobních údajů
Při reklamaci zpracováváme vaše osobní údaje v rozsahu: jméno, e-mail, telefon, adresa pro doručení zboží. Podrobnosti naleznete v Podmínkách ochrany osobních údajů. Vaše údaje zpracováváme pouze pro účely vyřízení reklamace, uchováváme je po dobu nutnou k výkonu práv a povinností vyplývajících z reklamace a následně vymažeme.