1. Kontakt pro reklamace

Reklamace zboží se vyřizují výhradně e-mailem na adresu: info@puretaste.cz.

Při podání reklamace prosíme uvést:

• číslo objednávky
• popis vady
• fotografii vady (pokud je možné)

2. Reklamační lhůta

Vzhledem k charakteru našich výrobků (čerstvý chléb bez konzervantů) je reklamační lhůta 24 hodin od doručení zboží.

3. Postup reklamace

1. Zašlete e-mail na info@puretaste.cz s výše uvedenými informacemi.
2. Zboží můžete odeslat poštou na naši provozovnu nebo přinést osobně.
3. Po přijetí reklamace Vás budeme neprodleně kontaktovat a domluvíme způsob vyřízení.

Reklamace se vyřizují ihned po obdržení e-mailu a zboží, nejpozději do 24 hodin od doručení.

4. Náklady na vrácení zboží

Náklady spojené s doručením reklamovaného zboží hradí kupující.

5. Oprava nebo výměna zboží

Po posouzení reklamace prodávající:

• zboží opraví nebo
• nabídne náhradu či výměnu za jiné zboží.

V případě, že reklamace nebude oprávněná, zboží bude vráceno kupujícímu.

6. Vrácení zboží bez vady (odstoupení od smlouvy)

Pokud chcete zboží vrátit z jiného důvodu než vada, prosím využijte vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, který je přílohou našich obchodních podmínek.

7. Ochrana osobních údajů

Při reklamaci zpracováváme vaše osobní údaje v rozsahu: jméno, e-mail, telefon, adresa pro doručení zboží. Podrobnosti naleznete v Podmínkách ochrany osobních údajů. Vaše údaje zpracováváme pouze pro účely vyřízení reklamace, uchováváme je po dobu nutnou k výkonu práv a povinností vyplývajících z reklamace a následně vymažeme.